Come organizziamo gli interventi
Le richieste di assistenza vengono gestite dal centro operativo competente per area geografica. Per Milano e province limitrofe, il coordinamento avviene dalla nostra sede in Via Verdi. Per Roma e province laziali, dalla base di Via Nazionale.
Ogni richiesta viene registrata nel sistema di ticketing con priorità assegnata in base alla criticità del guasto e al numero di terminali coinvolti. I clienti con contratto di manutenzione preventiva attivo hanno corsie dedicate con tempi di risposta ridotti.